1. Текущие данные
Если требуется проанализировать результаты опроса, например Результаты опроса по мероприятию.
2. Хронологические данные
Если необходимо отслеживать изменения, происходщие во времени, например Доброжелательность персонала помесячно.
3. Агрегированные данные
Когда необходимо сгруппировать и сравнить различные данные по группам, например Оценка отзывчивости различных отделов.
подготовка данных....
Выберете интересующий вас раздел
Пример Текущих данных
Вопрос: Оцените время проведенное вами в очереди на кассу
Вопрос: Оцените профессионализм кассира
Пример Хронологических данных
Вопрос: Оцените качество обслуживания на ресепшен
Вопрос: Оцените чистоту зала
Пример Агрегированных данных
Вопросы:
Понравилось ли вам наше обслуживание в целом?
Было ли заметно, что наши сотрудники стремятся вам помочь?
Успешно ли наши сотрудники решили вашу проблему?
По сравнению с другими, наш сервис показался вам более продвинутым?
Вопросы:
Оцените качество продуктов в отделе Мясо?
Оцените качество продуктов в отделе Рыба?
Оцените качество продуктов в отделе Овощи, фрукты?
Оцените качество продуктов в отделе Молоко?
Вопросы:
Оцените качество товара X
Оцените цену товара X
Оцените вес товара X
Оцените вкус товара X
Вопросы:
Оцените чистоту зала
Оцените освещенность зала
Оцените дизайн зала
Оцените комфортность температуры
Оцените отсутствие неприятных запахов
Вопросы:
Оцените вежливость кассира
Оцените оперативность кассира
Оцените профессионализм кассира
Клиент, #
Дата
Оценка
Замечание/Предложение
Контактная информация
1718
18.10.2017 17:45
8
Хотелось бы получить накопительную скидку
8-916-123-4567 Петя
1414
18.10.2017 17:55
9
Очень понравилось
8-916-456-7891 Мария
1515
19.10.2017 10:12
4
Не предупредили о болезни врача
vas@mail.ru