Опрос клиентов фитнес клуба и фитнес-центра

Мотивация клиентов фитнес-клуба

1. Вы рассматриваете фитнес как
   Возможность самореализации  Здоровье  Удовольствие  Идеальная фигура  Общение 
2. Какие направления тренировок вам наиболее интересны
   Тренажеры  Йога  Бассейн  Детский фитнес  Пилатес  Восточные единоборства  Силовые программы 
3. Вы предпочитаете заниматься с тренером или самостоятельно
   Самостоятельно  С тренером 
4. Ваш возраст
   До 16 лет  17-20 лет  20-30 лет  30-35 лет  35-40 лет  40-50 лет  50-60 лет  более 60 лет 

Направление развития фитнес-клуба

1. Каким должен быть идеальный фитнес-клуб, чтобы вы захотели его посещать
   Мне и сейчас все нравиться  Высокий уровень сервиса  Доступная цена  Атмосфера в залах  Компетентность тренеров  Достаточное количество тренажеров  Мастер-классы  Различные групповые форматы 
2. Какой вид оплаты наиболее целесообразен
   Помесячная  За год со скидками 
3. Оцените наиболее востребованное время занятий
   В первой половине дня (до 12)  В период обеда (с 12 до 15)  После обеда (с 15 до 19)  Вечером (после 19)
4. Как часто вы хотели бы заниматься в фитнес-клубе (в неделю)
   1 раз  1-2 раза  2-3 раза  3-4 раза каждый день
5. Какие новые направления вам были бы интересны
   Кабинет косметологии  Сауна  Массажный кабинет  Фитнес-бар Диетолог Спорт-ТВ
6. Ваши предложения

Оценка тренажерного парка

1. Все ли виды тренажеров, которыми вы хотели бы воспользоваться, представлены у нас в фитнес-центре
   Нет   Практически все Даже слишком много 
2. Какие новые виды тренажеров вы хотели бы видеть в нашем фитнес-центр
3. Достаточное ли количество тренажеров
   Нет   Да  
4. Устраивает ли вас техническое состояние тренажеров
   Нет   Приемлемо Очень хорошее  

Оценка качества сервиса в фитнес-центре

1. Удобно ли вам было записаться в фитнес-центр
   Нет   Да  
2. Оцените степень доброжелательности сотрудников на ресепшене (1-злобные; 5-очень доброжелательные)
   1   2   3   4   5  
3. Оцените степень доброжелательности тренеров
   1   2   3   4   5  
4. Довольны ли вы качеством оказанных услуг
   1   2   3   4   5  
5. Что именно вам понравилось
6. Что именно вам не понравилось

Оценка персонала фитнес-центра

1. Довольны ли вы в целом уровнем обслуживания в фитнес-центре
   Нет   Да  
2. Стремились ли сотрудники фитнес-центра решить вашу проблему
   Нет   Да  
3. Смогли ли сотрудники фитнес-центра ответить на ваши вопросы
   Нет   Да  
4. Оцените компетентность тренера ...
   1   2   3   4   5  

5. Оцените доброжелательность
   1   2   3   4   5  
6. Мы считаем, что наша абонементная программа имеет самое лучшее соотношение цена/качество. Согласны ли вы с этим?
   Нет   Да  
7. Что бы вы предложили улучшить в работе фитнес-центра
   Нет   Да  

1. Довольны ли вы в целом уровнем обслуживания в фитнес-центре
   Нет   Да  
2. Как вы считаете, какому другому фитнес-центру соответствует наш фитнес-центр
3. Оцените удобство расположения нашего фитнес-центра по сравнению с конкурентами
   1   2   3   4   5  
4. Оцените компетентность консультантов на ресепшен по сравнению с конкурентами
   1   2   3   4   5  
5. Оцените компетентность тренеров по сравнению с конкурентами
   1   2   3   4   5  
6. Оцените доброжелательность сотрудников по сравнению с конкурентами
   1   2   3   4   5  

7. Оцените доступность информации об услугах фитнес-центра
   1   2   3   4   5  
8. Оцените качество обслуживания по сравнению с конкурентами
   1   2   3   4   5  
9. Что вы считаете нашим ключевым преимуществом
10. Что вы считаете нашим основным недостатком
11. С какой вероятностью вы посоветуете наш фитнес-центр своим друзьям и коллегам
    1   2   3   4   5   6   7   8   9   10